NetNeutrals se nutre de sus 25 años de experiencia en la capacitación de oficiales de ADR a la hora de desarrollar e implementar sus programas de entrenamiento para oficiales ADR de la UE. Todos los oficiales de ADR son sometidos a una investigación para asegurarse de que posean la experiencia necesaria tanto en el sector en el que van a operar como en la resolución de disputas en sí.  La capacitación se lleva a cabo principalmente en línea a través de WebEx (en ocasiones se puede realizar un entrenamiento en persona). Antes de ser asignados, todos los oficiales de ADR deben aprobar un examen post-capacitación que será archivado por el programa. Se realizan capacitaciones de repaso de forma periódica con el objeto de mantener actualizadas las competencias.

Todos los oficiales de ADR son sometidos a una investigación para asegurarse de que posean la experiencia necesaria tanto en el sector y regulación en la que van a operar como en la resolución de disputas en sí. Los aspirantes deben demostrar un mínimo de tres años de experiencia en manejo de quejas del cliente y/o un título superior de algún programa acreditado de capacitación para la resolución de disputas. La capacitación de NetNeutrals contempla las principales y mejores prácticas de mediación, y las leyes y marco normativo en el cual funcionan.