Déclaration de confidentialité 

Votre confidentialité est très importante pour nous. Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Veuillez lire cette déclaration de confidentialité pour en savoir plus sur les façons dont nous utilisons et protégeons vos renseignements personnels. Nous voulons que vous compreniez pleinement nos pratiques de confidentialité.

Les pratiques de confidentialité de cette déclaration s'appliquent au site NetNeutrals.uk, y compris toutes les sous-pages et les pages successives (collectivement appelées le «Site»), et s'applique également à tous les logiciels et services que nous offrons qui peuvent être rendus disponibles sur un web site tiers, ou d'autres services que nous offrons par le biais de notre site lorsque vous participez à un processus de règlement des différends (collectivement désignés sous le nom de «Services»).  En utilisant le Site et les Services, vous acceptez d'être lié par les termes et conditions de cette Déclaration de confidentialité.  Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser ou accéder à notre Site ou Services.  Cette Déclaration de confidentialité décrit des informations, dans le cadre du fonctionnement normal de notre site et de nos services, que nous recueillons auprès de vous et ce qui peut arriver à ces informations.

Bien que cette déclaration puisse sembler longue, nous avons préparé une déclaration détaillée parce que nous croyons que vous devriez connaître le plus que possible sur nos pratiques afin que vous puissiez prendre des décisions. En acceptant la Déclaration de confidentialité et toute autre entente qui vous est présentée sur le Site et les Services, vous consentez expressément à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente Déclaration de confidentialité.
Cette déclaration de confidentialité vous aidera à comprendre ce qui suit:
  • Collecte d'informations
  • Communication depuis le site
  • Partage d'informations
  • Choix / refus
  • Liens sur le site
  • Sécurité
  • Correction / mise à jour / désactivation des renseignements personnels
  • Notification des changements
  • Droit d'accès
  • Rétention
  • Coordonnées

1. Collecte d'informations

Notre objectif principal dans la collecte de renseignements personnels est de vous fournir une expérience sûre, lisse, efficace et personnalisée. Cela nous permet de fournir des services et des fonctionnalités qui répondent le mieux à vos besoins et de personnaliser notre service afin de rendre votre expérience plus sûre et plus facile. Nous recueillons uniquement les renseignements personnels que vous jugez nécessaires pour atteindre cet objectif. 

En général, vous pouvez naviguer le Site sans nous dire qui vous êtes ou révéler des informations personnelles vous concernant. Une fois que vous nous fournissez vos informations personnelles, vous n'êtes plus anonyme. 

Pour accéder pleinement à notre site et à nos services, vous devez participer à un processus de règlement des différends de NetNeutrals EU. Lorsque vous participez à notre Service, nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous nous les fournissez volontairement, ce qui peut inclure les éléments suivants:
  1. Votre nom, nom de la société, emplacement, adresse électronique, numéro de téléphone et toutes les données de transaction, ce qui vous permet de participer.
  2. Vos adresses IP, vos périphériques et vos emplacements utilisés pour accéder à notre site et à ces services, qui seront liés à votre compte à des fins de détection / prévention de la fraude
Nous pouvons récupérer des informations personnelles supplémentaires sur vous auprès de tiers et d'autres services d'identification / vérification tels que eBay. En outre, avec votre consentement, nous pouvons recueillir des renseignements personnels supplémentaires sous d'autres formes, y compris des courriels, des sondages et d'autres formes de communication. Une fois que vous avez commencé à utiliser le processus, nous tiendrons des registres de vos annonces et collecterons des informations sur vos autres activités liées à nos services. Vous avez toujours la possibilité de ne pas fournir d'informations en choisissant de ne pas utiliser un service ou une fonctionnalité particulière.

Nous suivons automatiquement certaines informations en fonction de votre utilisation du Site. Nous utilisons ces renseignements pour effectuer des recherches internes afin de mieux les comprendre, les protéger et les servir, ainsi que notre collectivité. Ces informations peuvent inclure l'URL que vous venez d'obtenir (que cette URL se trouve sur le site ou non), l'URL à laquelle vous allez (si cette URL se trouve sur le site ou non), les informations de votre navigateur d'ordinateur et votre adresse IP. 

Nous n'avons qu'un seul dispositif utilisé pour la collecte de données (collectivement appelés «cookies»). Il est connu comme  ASP Session cookie, qui détient l'ID pour la session, et utilisé par presque tous les sites .NET.

Ces cookies sont exemptés du système européen de protection des données, comme expliqué dans l'avis de ces autorités européennes:

"En juin 2012, les autorités européennes chargées de la protection des données (dans le cadre du groupe de travail Article 29) ont adopté un avis précisant que certaines utilisations de cookies pourraient être exemptées de l'obligation de consentement:
  • Certains cookies peuvent être exemptés du consentement éclairé sous certaines conditions s'ils ne sont pas utilisés à d'autres fins. Ces cookies incluent les cookies utilisés pour suivre l'entrée d'un utilisateur lors du remplissage de formulaires en ligne ou en tant que panier d'achats, également appelés session-id cookies, multimedia player session cookies et user interface customisation cookies, p. ex. des cookies de préférence de langue pour se souvenir de la langue sélectionnée par l'utilisateur.
  • Les cookies d'analyse First party ne sont pas susceptibles de créer un risque pour la confidentialité si les sites Web fournissent des informations claires sur les cookies aux utilisateurs et sur les mesures de protection de la confidentialité, p. ex. Un mécanisme convivial permettant de se retirer de toute collecte de données et de veiller à ce que les informations identifiables soient anonymes ".
Si vous nous envoyez une correspondance personnelle, par exemple des courriels ou des lettres, ou si d'autres utilisateurs ou tiers nous envoient de la correspondance sur vos activités sur le Site, nous pouvons recueillir ces informations dans un fichier qui vous est propre.

2. Communications depuis le site

Nous communiquons avec les utilisateurs régulièrement par e-mail pour fournir les services demandés et en ce qui concerne les questions relatives à leur cas, nous répondons par courriel ou par téléphone.

En de rares occasions, il est nécessaire d'envoyer une annonce strictement liée au service. Par exemple, lorsque le Service n'est pas disponible en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des inondations ou d'autres actes de nature, nous pouvons envoyer un courriel. En règle générale, les utilisateurs ne peuvent pas désactiver ces communications, bien qu'ils puissent désactiver leur compte. Toutefois, ces communications ne sont pas de nature promotionnelle. 

Nous pouvons parfois vous envoyer des informations sur les offres ou les nouveaux services. Vous pouvez désactiver ces communications par courrier électronique via un lien de désinscription inclus dans ces communications. Cependant, vous continuerez à recevoir certaines communications par courrier électronique relatives à votre compte, y compris les informations concernant les transactions et votre relation avec NetNeutrals EU.

3. Partage d'informations

Bien que nous fassions tous les efforts possibles pour préserver la confidentialité des renseignements personnels, nous pourrions avoir besoin de divulguer des renseignements personnels lorsque la loi l'exige, et nous croyons en toute bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une procédure judiciaire en cours, Notre Site ou Services. 
Nous pouvons partager des informations démographiques agrégées avec nos partenaires. Ceci n'est pas lié à des informations personnelles identifiables. 

Nous pouvons fournir vos renseignements à des fournisseurs de services tiers ou vous demander des informations à votre sujet afin de vous aider à vous fournir des Services et pour détecter la fraude, la vérification de l'identité ou à d'autres fins semblables. 

Dans l'éventualité où NetNeutrals EU passerait par une transition commerciale, par exemple une fusion, une acquisition par une autre société ou la vente d'une partie de ses actifs, les informations personnelles des utilisateurs feront partie, dans la plupart des cas, des actifs transférés.

4. Choix / désactivation

Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir de communications marketing de chez nous ou de nos partenaires peuvent choisir ne pas recevoir ces communications en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans ces communications.

5. Liens sur le site

Ce site contient des liens vers d'autres sites. Veuillez noter que nous, NetNeutrals EU, ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à être conscients quand ils quittent notre site et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site Web qui recueille des informations personnelles identifiables. Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux informations recueillies par ce site Web. Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites.

6. Sécurité

Notre site et nos services prennent toutes les précautions nécessaires pour protéger les informations de nos utilisateurs. Lorsque les utilisateurs soumettent des informations sensibles via le Site, leurs informations sont protégées en ligne et hors ligne.

Nous utilisons le cryptage SSL sur nos formulaires d'inscription et d'inscription. Sur une page sécurisée, telle que notre page d'enregistrement, l'icône de verrouillage située au bas des navigateurs Web tels que Firefox et Microsoft Internet Explorer est verrouillée, par opposition à non verrouillée ou ouverte, lorsque les utilisateurs ne font que naviguer. 

Alors que nous utilisons le cryptage SSL pour protéger les informations sensibles en ligne, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger les informations des utilisateurs hors ligne.

Toutes les informations de nos utilisateurs, et pas seulement les informations sensibles mentionnées ci-dessus, sont restreintes dans nos bureaux et centres de données. Seuls les employés qui ont besoin d'informations pour effectuer un travail spécifique (par exemple, un représentant du service à la clientèle) ont accès à des renseignements personnels identifiables. En outre, tous les employés sont tenus au courant de nos pratiques en matière de sécurité et de confidentialité. Enfin, les serveurs qui stockent des informations personnellement identifiables sont dans un environnement sécurisé.  Vous trouverez des informations supplémentaires sur la façon dont nous sécurisons vos données sur notre page Sécurité.

7. Correction / mise à jour / désactivation des renseignements personnels

Si les informations personnelles identifiables d'un Utilisateur changent (telles que Nom d'utilisateur, téléphone, courrier électronique ou adresse postale), ou si un Utilisateur ne désire plus nos Services, nous fournissons un moyen de corriger, mettre à jour ou désactiver les informations personnelles identifiables des utilisateurs. Cela peut généralement être fait en envoyant un courriel à notre service d'assistance à la clientèle ou en nous contactant par téléphone ou par la poste aux coordonnées indiquées ci-dessous.

8. Notification des changements

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons les modifications apportées à cette déclaration de confidentialité, à la page d'accueil et aux autres endroits que nous jugeons appropriés afin que nos Utilisateurs soient toujours au courant des informations que nous recueillons, de leur utilisation et des circonstances, le cas échéant, nous le divulguons. Si, toutefois, nous utilisons les informations personnelles identifiables des utilisateurs d'une manière différente de celle indiquée au moment de la collecte, nous en aviserons les utilisateurs en affichant un avis sur notre site pendant 30 jours.

9. Droit d'accès

En vertu de l'article 4 de la loi sur la protection des données personnelles, les particuliers ont le droit de recevoir une copie de leurs données personnelles.  Une demande d'accès au sujet doit être envoyée par écrit à l'adresse postale ou à l'adresse électronique ci-dessous (coordonnées).  NetNeutrals EU fournira les informations demandées dans les 40 jours suivant la réception de la demande.  Afin de répondre à la demande de la personne, veuillez fournir des informations adéquates afin que nous puissions localiser vos dossiers; À savoir le nom complet, l'adresse électronique, le numéro du dossier et les données de contact.  

10. Rétention

NetNeutrals EU ne conservera pas vos informations plus longtemps que requis pour le dépôt et les rapports requis par les organismes gouvernementaux.  Une fois les rapports acceptés, tous les renseignements personnels et les dossiers sont supprimés.

11. Coordonnées

Si les utilisateurs ont des questions, des suggestions ou des préoccupations concernant notre déclaration de confidentialité, veuillez contacter NetNeutrals EU à l'adresse suivante:
  • Email: info@netneutrals.eu,
  • Téléphone +353 (0)87 2424386, ou
  • Par poste 10 Fitzwilliam Square, Dublin 2, Ireland.
 
 
Contact
Remplissez le formulaire si vous avez de la difficulté à ouvrir un dossier ou si vous avez une autre question sur notre processus. Nous examinerons votre cas et vous contacterons dans les plus brefs délais.

NetNeutrals EU
Johnstown House Johnstown, Naas
Co Kildare 
Ireland W91 C99T
​+353 1 531 2836
   

NetNeutrals EU est un organisme agréé de règlement des litiges en vertu du règlement de l'Union européenne (règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux consommateurs) 2015

NetNeutrals EU est un organisme agréé de règlement des litiges en vertu du règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux consommateurs (autorités compétentes et renseignements) de 2015

NetNeutrals EU a été approuvé par l'Autorité de l'aviation civile (l'autorité de l'aviation britannique) pour opérer en tant qu'organe de règlement des litiges pour les consommateurs d'aviation.