Declaración de Privacidad             

Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Nosotros no vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para sus fines comerciales sin su consentimiento expreso. Por favor, lea esta declaración de privacidad para saber más acerca de la forma en que usamos y protegemos su información personal. Queremos que usted tenga un entendimiento pleno de nuestras prácticas de privacidad.

Las prácticas de privacidad en esta declaración aplican al sitio web de NetNeutrals.uk, incluyendo todas las subpáginas y successor pages (páginas sucesoras, a las que se refiere colectivamente como el «Sitio»), y también aplican a todo el software y los servicios que ofrecemos y puedan llegar a facilitarse en el sitio web de un tercero, u otros servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web cuando un usuario participa en un proceso de resolución de disputas (nombrado colectivamente «Servicio»).  Al utilizar este Sitio y sus Servicios usted accede a estar sujeto a los términos y condiciones de esta Declaración de Privacidad.  En caso de no estar de acuerdo, por favor no utilice ni acceda a nuestro Sitio o Servicios.  Esta Declaración de Privacidad describe la información que, como parte de la utilización normal de nuestro Sitio y Servicios, obtenemos de usted y lo que puede llegar a pasar con esa información.

A pesar de que esta declaración pueda parecer extensa, la hemos preparado de forma detallada porque creemos que usted debería saber tanto como sea posible acerca de nuestras prácticas, de manera que puede tomar decisiones a consciencia. Al aceptar la Declaración de Privacidad y cualquier otro acuerdo que le sea presentado en el Sitio y los Servicios, usted nos otorga su expreso consentimiento para usar y revelar su información personal de conformidad con esta Declaración de Privacidad.

Esta Declaración de Privacidad lo ayudara a entender lo siguiente:
  • Recolección de información
  • Comunicados del Sitio
  • Compartir Información
  • Elegir salirse
  • Enlaces en el Sitio
  • Seguridad
  • Corregir / Actualizar / Desactivar información personal
  • Notificaciones y cambios
  • Derecho de acceso
  • Retención
  • Información de contacto
1. Recolección de informatión

El objetivo principal de recolectar información personal es brindarle una experiencia personalizada segura, fluida y eficiente. Esto nos permite brindar servicios y características que seguramente estarán a la altura de sus necesidades y personalizar nuestro Servicio para facilitar y hacer más segura su experiencia. Solo recolectamos el tipo de información personal que consideramos fundamental para lograr este objetivo. 

En general, usted puede utilizar el Sitio sin que nos demos cuenta de su identidad y sin revelar información personal. Una vez que nos haya brindado su información personal, su anonimato terminará. 

Para obtener acceso completo a nuestro Sitio y Servicios, es necesario participar en un proceso de resolución de disputas de NetNeutrals EU. Cuando usted participa en nuestro Servicio, recolectamos información personal revelada por usted de forma voluntaria, la cual puede incluir lo siguiente:
  1. Su nombre, el nombre de su empresa, su ubicación, su correo electrónico, su número de teléfono y cualquier dato de transacción, lo cual le permite participar.
  2. Su dirección de IP, dispositivos y ubicaciones que utiliza para acceder a nuestro Sitio y Servicios, información que se enlazará a su cuenta para propósitos de detección/prevención de fraude.
Es posible que obtengamos información personal adicional acerca de usted por medio de un tercero o de otros servicios de identificación/verificación tales como eBay, Además, con su consentimiento, es posible que obtengamos información personal adicional por otros medios incluyendo correos electrónicos, encuestas y otras formas de comunicación. Una vez que usted comience a usar el proceso, mantendremos un registro de sus entradas y recolectaremos información de sus demás actividades relacionadas con nuestros Servicios. Siempre tendrá la opción de no proporcionar información eligiendo no utilizar un servicio o característica específica.

Nosotros rastreamos automáticamente cierta información basada en el uso que usted hace del Sitio. Utilizamos esta información para realizar investigaciones internas que nos ayudan a mejorar la forma en que entendemos, protegemos y servimos a nuestra comunidad. Dicha información puede incluir la dirección URL de la que usted viene (pertenezca al Sitio o no), la dirección URL a la que se dirija a continuación (pertenezca al Sitio o no), los datos de su navegador y su dirección IP. 

Solo tenemos UN medio utilizado para la recolección de datos (a los que nos referimos como «cookies»). Se conoce como cookie de sesión ASP, la cual retiene la ID de la sesión, y se utiliza en casi todos los sitios .NET.

Estas cookies están excluidas del programa europeo de protección de datos, tal como lo explican las autoridades europeas en esta opinión:

«En Junio de 2012, las autoridades europeas de protección de datos (como parte del Grupo de trabajo del artículo 29) adoptaron un dictamen que esclarece que el uso de algunas cookies podría quedar excluido de los requisitos para lograr aprobación:
  • En ciertos casos, es posible que algunas cookies queden exentas del consentimiento informado, siempre y cuando no se utilicen para propósitos adicionales. Entre estas cookies se encuentran las cookies utilizadas para controlar los datos ingresados por un usuario cuando completa un formulario online o cuando utiliza un carro de compras, conocidas como cookies de ID de sesión, cookies de sesión de reproductor multimedia y cookies de personalización de interfaz de usuario, ej. cookies de preferencias idiomáticas para recordar el lenguaje elegido por el usuario.
  • Resulta improbable que las cookies analíticas de origen generen riesgos de privacidad si los sitios web proporcionan a los usuarios información clara acerca de las cookies y la protección de privacidad, ej. un mecanismo amigable para evitar cualquier recolección de datos donde se asegure que la información identificable será siempre anónima».
Cuando usted nos envía correspondencia personal, como correos electrónicos o cartas, o cuando otros usuarios o terceros nos envían correspondencia relacionada con las actividades que usted realiza en el Sitio, podemos recopilar dicha información en un archivo exclusivo para usted.

2. Comunicados del Sitio

Nos comunicamos con los usuarios regularmente por correo electrónico para brindar los servicios solicitados. En cuanto a los asuntos relacionados con su caso, respondemos por correo electrónico o por teléfono.

En raras ocasiones, es necesario realizar anuncios estrictamente relacionado con el servicio. Por ejemplo, cuando el Servicio no se encuentra disponible debido a circunstancias que se escapan de nuestras manos, tales como una inundación u otro acto de la naturaleza, es posible que enviemos un correo electrónico de aviso. En general, el usuario no puede optar por no recibir estos comunicados, aunque sí pueden desactivar su cuenta. Sin embargo, la naturaleza de estos comunicados no es promocional.

Puede que ocasionalmente le enviemos ofertas o información sobre nuestros nuevos productos por correo electrónico. Es posible optar por dejar de recibir estos comunicados por medio del enlace «cancelar suscripción», incluido en dichos comunicados. No obstante, seguirá recibiendo por correo electrónico ciertos comunicados relacionados con su cuenta, incluyendo información acerca de transacciones y su relación con NetNeutrals EU.

3. Compartir Información

A pesar de que hacemos un gran esfuerzo para preservar la privacidad del usuario, puede que necesitemos revelar información personal cuando la ley lo requiera, en cuyo caso creemos de buena fe que tal acción es necesaria para cumplir con un procedimiento judicial en curso, una orden judicial o proceso judicial contra nuestro Sitio o Servicios. 

Puede que compartamos información demográfica conjunta con nuestros socios. Pero no se trata de ningún tipo de información personal identificativa. 

Es posible que sea necesario entregar o recibir su información por parte de proveedores de servicios externos para mejorar nuestros Servicios y para detectar fraude, para verificación de identidad u otros propósitos similares. 

En el caso de que NetNeutrals EU experimente una transición empresarial como una unificación, adquisición por parte de otra empresa, o la venta parcial de sus bienes, la información personal de los usuarios formará parte, en la mayoría de los casos, de los bienes transferidos.

4. Elegir salirse

Los usuarios que ya no deseen recibir comunicados comerciales por parte nuestra o de nuestros socios podrán salirse en cualquier momento haciendo click en el enlace «cancelar la suscripción», incluido en dichos comunicados.

5. Enlaces en el Sitio

El Sitio contiene enlaces a otros sitios. Por favor tenga en cuenta que nosotros, NetNeutrals EU, no somos responsables de las prácticas privadas de estos sitios. Recomendamos a nuestros usuarios que procedan de forma consciente al abandonar nuestro sitio y que lean las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios que recolectan información personal identificativa. Esta declaración de privacidad tiene efecto únicamente sobre la información recolectada en este sitio.

6. Seguridad

Tomamos todas las precauciones para proteger la información de nuestros usuarios en nuestro Sitio y Servicios. La información sensible que los usuarios envían a través del Sitio se encuentra protegida tanto en línea como fuera de línea.

Nuestras aplicaciones y formularios de registro están encriptados mediante el uso de SSL. Mientras se navega en una página segura como nuestra página para registrarse, el icono del candado en la parte inferior de los navegadores como Firefox o Microsoft Internet Explorer se muestra cerrado, a diferencia del candado abierto que se muestra cuando el usuario está simplemente «navegando». 

Además de proteger información sensible en línea mediante el uso de cifrado SSL, hacemos todo lo posible por proteger la información del usuario fuera de línea. Toda la información de nuestros usuarios, no solo la información sensible antes mencionada, se encuentra restringida en nuestras oficinas y centros de información. El acceso a la información personal identificativa solo se concede a los empleados que necesitan esta información para llevar a cabo una tarea específica (por ejemplo, un representante de atención al cliente). Además, los empleados reciben capacitación constante acerca nuestras prácticas de seguridad y privacidad. Por último, cabe destacar que los servidores que almacenan información personal identificativa se encuentran en un entorno seguro. En nuestra página de Seguridad podrá encontrar más información acerca de cómo aseguramos su información.

7. Corregir/Actualizar/Desactivar información personal

Existe una forma de corregir, actualizar o desactivar la información personal identificativa de un Usuario, en caso de que esta cambiara (nombre, teléfono, dirección de correo electrónico o dirección postal), o en caso de que el Usuario ya no desee nuestros Servicios. Normalmente esto puede realizarse enviando un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente o contactándonos telefónicamente o por correo postal. Nuestra información de contacto se encuentra más abajo.

8. Notificaciones y cambios

En caso de que decidamos modificar nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta declaración de privacidad, en la página de inicio, y en otros sitios que creamos apropiados para que nuestros Usuarios estén siempre al tanto de qué tipo de información recolectamos, cómo la utilizamos, y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la revelamos. No obstante, si por alguna razón tuviéramos que utilizar información personal identificativa de los Usuarios de un modo diferente al que hayamos especificado al momento de recolectarla, notificaremos a los usuarios mediante un aviso en nuestro Sitio que publicaremos durante 30 días.

9. Derecho de acceso

De acuerdo a la Sección 4 del Acta de Protección de Datos, los individuos tienen derecho a recibir una copia del archivo de sus datos personales. Para ello se debe enviar por escrito una Solicitud de Acceso a la dirección postal o dirección de correo electrónico que se muestra más adelante (Información de Contacto). NetNeutrals EU hará entrega de la información solicitada dentro de los 40 días posteriores a la recepción de la solicitud.  Para poder satisfacer este tipo de solicitudes, se ruega facilitar la información adecuada para que podamos encontrar sus registros, ej. Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de caso y datos de contacto.

10. Retención

NetNeutrals EU no retendrá su información durante tiempo mayor al necesario para llevar a cabo el expediente y los informes de acuerdo a los requisitos de las agencias gubernamentales. Toda información personal, junto con el expediente del caso, será eliminada una vez que se acepten los informes.

11. Información de contacto

En caso de preguntas, sugerencias o preocupaciones con respecto a nuestra declaración de privacidad, por favor póngase en contacto con NetNeutrals EU a través los siguientes medios:
  • Correo electrónico: info@netneutrals.eu,
  • Teléfono: +353 15312836, o 
  • Correo: Johnstown Business Centre, Johnstown, Naas, Co Kildare, W91 C99T, Ireland.
 
 
Contacto
Llene el formulario si tiene problemas para abrir un caso o si tiene otra pregunta sobre nuestro proceso. Revisaremos su caso y le responderemos lo antes posible.

NetNeutrals EU
Johnstown House Johnstown, Naas
Co Kildare 
Ireland W91 C99T
​+353 1 531 2836
   

NetNeutrals EU es un organismo de Resolución de Disputas aprobado en virtud de la Resolución de Disputas Alternativas para los Controversos de los Consumidores (Autoridades Competentes e Información) Reglamento de 2015

NetNeutrals EU es un organismo de Resolución de Disputas aprobado en virtud del Reglamento de la Unión Europea (Resolución de Disputas Alternativas para los Conflictos de los Consumidores) 2015

NetNeutrals EU fue aprobado por la Autoridad de Aviación Civil (el regulador de aviación del Reino Unido) para funcionar como un órgano de resolución de litigios para los consumidores de aviación.